Política de Reembolso e Disputas

O Leve Aulas oferece um período de garantia de 7 dias para todas as novas assinaturas. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso total dentro deste período.

Como solicitar um reembolso:

1. Entre em contato via WhatsApp (21) 98912-7961 ou email (suporte@leveaulas.com.br)
2. Informe o motivo da insatisfação
3. Forneça o email associado à sua conta

Processaremos seu reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação.

Após o período de 7 dias, não oferecemos reembolsos para períodos parciais de assinatura. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras.

Ao cancelar sua assinatura, você continuará tendo acesso aos recursos do plano até o final do período pago atual. Para mais informações sobre cancelamento, consulte nossaPolítica de Cancelamento.

Se você identificar cobranças não autorizadas ou tiver problemas com pagamentos, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco primeiro para tentarmos resolver a situação de forma amigável e eficiente
2. Forneça detalhes da transação e o problema encontrado, incluindo datas, valores e qualquer informação relevante
3. Nossa equipe analisará seu caso em até 48 horas e entrará em contato com uma resolução

Buscamos resolver todas as disputas de forma amigável e justa. Caso não consigamos chegar a uma resolução satisfatória, você pode entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito ou banco.

Problemas Técnicos

Se você enfrentar problemas técnicos que afetem significativamente sua experiência com o serviço, entre em contato com nosso suporte técnico. Podemos oferecer compensações ou extensões de assinatura, dependendo da natureza e gravidade do problema.

Indisponibilidade do Serviço

Em caso de indisponibilidade prolongada do serviço (mais de 24 horas consecutivas), podemos oferecer compensação proporcional ao tempo de inatividade.